Skellefteå Kraft genomförde i början av februari en ändring av villkoren för 34 500 av sina kunder. Då Energimarknadsinspektionen nu anser att informationen om villkorsändringen var så pass missvisande så föreläggs Skellefteå Kraft att omedelbart sluta tillämpa ändringarna.
Skellefteå Kraft ändrade den 1 februari ett avtalsvillkor för alla kunder med rörligt elpris. Ändringen innebar att påslaget höjdes. Ett särskilt meddelande skickades ut till berörda kunder. Men Ei menar att meddelandet var så otydligt att det inte framgick för kunderna att det handlade om en prishöjning. Dessutom pekar Ei på att det saknades information om att kunden hade rätt att säga upp avtalet.
– Företagen på elmarknaden har ett informationsansvar som de måste ta på stort allvar, säger Sara Sundberg, avdelningschef på Energimarknadsinspektionen. I det här fallet har Skellefteå Kraft brutit mot ellagen när de lämnat otillräcklig information om prisförändringen. På en marknad där kunderna redan har lågt förtroende är det viktigt att alla elhandlare är noggranna med hur de informerar sina kunder.
I god tid innan en villkorsändring äger rum ska en kund kunna ta ställning till om han eller hon vill stanna kvar i avtalet. EI menar att det inte har varit möjligt för kunden att bedöma i det här fallet. Av meddelandet ska det också framgå att konsumenten har rätt att säga upp avtalet när villkoren ändras. Den informationen saknades i meddelandet.
På grund av detta så förelägger nu Ei Skellefteå Kraft att omedelbart sluta tillämpa de villkorsändringar för kunder med rörligt avtal som infördes den 1 februari 2014. Villkorsändringarna får inte börja gälla förrän de meddelats berörda kunder enligt ellagens bestämmelser.
Föreläggandet är förenat med ett vite på 200 000 kronor för varje månad som föreläggandet inte följs.
