Anova Energi föreläggs att sluta ta betalt av de kunder som väljer att få sin kommunikation kring fakturor och faktureringsinformation via post.
Anova Energi har tagit ut en så kallad miljöavgift av de kunder som väljer att få sin kommunikation via post medan de som valt digital kommunikation inte har någon avgift. Ei:s bedömning är att denna extra avgift bryter mot ellagen eftersom den innebär att företaget i praktiken tar betalt för faktureringsinformation i pappersform.
– Ellagen är tydlig med att en elhandlare inte får ta betalt av sina kunder för information som rör fakturor och faktureringsinformation, säger Thomas Björkström, samordnare för konsumentfrågor vid Ei.
Anova Energi föreläggs därför att omedelbart och för samtliga kunder sluta debitera en avgift för att lämna ut fakturor och faktureringsinformation om energianvändningen.
