Vattenfall Eldistribution AB har utsetts till årets effektivaste elnätsbolag 2026 av Drivkraft Sverige.
Bakgrunden till utmärkelsen är bland annat utveckling inom kunddialog, kortare handläggningstider och ett kontinuerligt förbättringsarbete.
– Vi är mycket stolta över utmärkelsen. Den är ett tydligt kvitto på ett långsiktigt och målmedvetet förbättringsarbete där vi nu ser tydliga resultat. Vårt mål är att det ska vara enkelt att vara kund hos oss, och under de senaste åren har vi intensifierat arbetet med att skapa snabbare, mer effektiva och transparenta processer för anslutning till elnätet, säger Cecilia Zetterström.
Kortare handläggningstider
Handläggningstiden för anslutning till elnätet har minskat med cirka 40 procent i genomsnitt under de senaste fem åren, enligt bolaget.
Parallellt har satsningar gjorts på digitala tjänster och kontaktvägar, bland annat genom utveckling av funktioner för felanmälan som lett till ökad användning av självservice.
Digitala verktyg för installatörer
Företaget har även vidareutvecklat den digitala tjänsten ”Mina Elarbeten”, som används av elinstallatörer i anslutningsprocessen.
Eftersom installatörer ofta agerar ombud för kunder kan förbättringar i dessa verktyg bidra till en smidigare process även för slutkunden.
Roll i elektrifieringen
– Elektrifieringen av transportsektorn ställer nya krav på oss som elnätsbolag. Genom effektiva processer och nära samarbete med våra kunder vill vi fortsätta vara en möjliggörare i omställningen, säger Cecilia Zetterström.
